Canal Aberto · fale com a Prefeitura
Mensagem dirigida à administração, com número de protocolo, chave de acompanhamento e prazo de resposta. Exige identificação porque a resposta é dirigida a quem escreveu.
Quando usar a Ouvidoria em vez deste canal
Para reclamar de um serviço, denunciar, elogiar ou sugerir, o canal é a Ouvidoria Municipal · e ela aceita manifestação sem identificação. Para pedir uma informação pública que não esteja publicada, o canal é o e-SIC, com o prazo e o recurso da Lei 12.527/2011.