Ouvidoria
- Área
- Legislação
- Fonte da definição
- Lei 13.460/2017, arts. 5º a 16
Definição
O canal por onde o cidadão apresenta reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou solicitação sobre o serviço público. Diferente do e-SIC, aqui não se pede informação: avalia-se o atendimento recebido.
Como as pessoas também chamam
reclamação
denúncia
onde reclamar da Prefeitura
sugestão e elogio
